CAQ KONTOR - Unsere Qualitätspolitik

Unsere Qualitätspolitik spiegelt sich in den folgenden Qualitätsleitsätzen wider:

• Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt von CAQ KONTOR. Sie fordert von uns Wirtschaftlichkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und höchste Qualität
• Die hohe Qualifikation unserer Mitarbeiter und deren aktive Mitwirkung in den Prozessen sind die Voraussetzung für Qualität, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit unseres Unternehmens
• Qualität und Innovation unserer Dienstleistungen und Produkte sind die Grundlage für den Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens
• In der internen und externen Kommunikation bestimmen Ehrlichkeit, Offenheit und Vertrauen die Umgangsweise
• Die aktive Gestaltung und Verbesserung von Prozessen sowie die innovative Lösung von Problemen sind die Basis für unseren technischen Fortschritt und wirtschaftlichen Erfolg

Die Qualitätsziele von CAQ KONTOR sind:

1. hohe Kundenzufriedenheit

2. motivierte Mitarbeiter

3. aktuelle und qualitativ hochwertige Produkte und Leistungen

4. ein positives Geschäftsergebnis

Zur Verwirklichung der Qualitätsziele hat CAQ KONTOR folgende Elemente eingeführt:

1. Gelebtes Qualitätsmanagement und Denken

2. Informative und ehrliche Kundenkommunikation

3. Erbringung der Dienstleistung, ausgerichtet an den Bedürfnissen der Kunden u. Lieferanten

4. Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Partnern

5. Kooperation mit staatlich anerkannten Hochschulen und Lehreinrichtungen

6. Stärkung der Verantwortung der Mitarbeiter in den Prozessen

7. Flexible und effiziente Unternehmensorganisation

8. Kooperativer Führungsstil, flache Hierarchie

9. Moderne IT-Infrastruktur

Die zuvor formulierten Qualitätsleitsätze werden in den folgenden Prozessen umgesetzt:

1. Ausbildung, Schulung, Fertigkeiten und Erfahrung (Personal und Mitarbeiterentwicklung)

2. Erforderliche Aufzeichnungen für den Nachweis der Konformität der Realisierungsprozesse und der daraus resultierenden Produkte mit den Kundenanforderungen 

3. Entwicklungsplanung, Entwicklungsverifizierung und Entwicklungsvalidierung sowie die daraus resultierenden Maßnahmen

4. Interne Audits

5. Verbesserungsprozesse: kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) und Fehlermanagement

Jeder Mitarbeiter setzt sich für die Erhaltung der Qualitätsforderungen von CAQ KONTOR ein.

Die Koordination aller Qualitätsaktivitäten obliegt dem Qualitätsbeauftragten/QMB und dem Qualitätsmanager/QM.

Haben Sie Fragen? Sprechen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne!

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Internet http://www.caq-kontor.de

 

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