Aufbau eines Qualitäts-Management-Systems (QMS)
Basis zur Einführung eines Qualitäts-Management-Systems stellt ein Qualitätsmanagementhandbuch (QMH) dar, in dem alle Details eines individuell zugeschnittenen QM-Systems festgehalten werden.
Zu Beginn werden Strategien entwickelt, auf deren Grundlage die im Leitbild definierten Zielvorgaben erfüllt werden sollen.
Dazu gehören
u. a. die Beschreibung aller qualitätsrelevanten
Arbeitsabläufe, detaillierte Stellenbeschreibungen, um die Verteilung der Aufgaben im Team
festzulegen.
In einem weiteren Schritt werden im Handbuch Maßnahmen vorgesehen, die
sicherstellen, dass alle beschriebenen Arbeitsabläufe regelmäßig
hinterfragt und bei Bedarf verbessert werden.
Die Management-Bewertung wird in internen Audits vorgenommen. Ein internes Audit bedeutet, dass die definierten Prozesse ihrer Zweckmäßigkeit und Durchführung überarbeitet und verbessert werden. Es werden Ideen für konkrete Verbesserungsmöglichkeiten gesammelt und ausgewertet, aber auch aufgetretene Fehler analysiert, um daraus zu lernen.
Die Vorgehensweise unterstützt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), die als Grundlage für eine erfolgsorientierte Unternehmensführung dient.
Als Ergebnis steht das Qualitäts-Management-Handbuch:
- präzise Beschreibung der Ziele Unternehmens (plan)
- Beschreibung der Arbeitsabläufe für alle Mitarbeiter, Strategien zur Zielerreichung (do)
- Regelmäßiges Hinterfragen und Optimieren der Strategien (check)
- Ständige Referenz zur Verbesserung des QMS (act)
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